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En jokercasino tomamos en serio la protección de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo los tratamos y qué opciones tienes para revisarlos o modificarlos, todo conforme a la ley local y disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en jokercasino, recopilamos la información necesaria para operar el servicio: tu nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y los datos de los métodos de pago que elijas, como SPEI, OXXO o Mercado Pago. Esta información se usa exclusivamente para procesar depósitos y retiros, verificar tu identidad conforme a los requisitos aplicables y brindarte atención en español cuando la necesitas. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma. La información de tus transacciones, incluyendo movimientos de saldo realizados mediante transferencia SPEI o depósito en OXXO, queda registrada en el historial de tu cuenta y puedes consultarla desde el panel de tu perfil en cualquier momento. Conservamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y por el periodo adicional que exija la ley local. Si decides cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales a través de nuestro canal de soporte; te explicamos el proceso con detalle en la sección de contacto más abajo. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Esta política aplica a la información que recopilamos directamente a través de jokercasino. Hay ámbitos que quedan fuera de su alcance y es importante que los conozcas.
Todo lo relacionado con el registro, inicio de sesión y configuración de tu perfil está cubierto por esta política. Los datos que ingresas al crear o actualizar tu cuenta son tratados conforme a lo aquí descrito.
Los movimientos de tu saldo, incluyendo depósitos con OXXO o SPEI y retiros, forman parte del historial de tu cuenta y están protegidos bajo esta política. Puedes consultarlos desde tu panel tras iniciar sesión.
Las páginas, juegos y secciones que navegas dentro del sitio generan datos de sesión que usamos para mejorar la experiencia. Estos datos de navegación también están cubiertos por esta política.
Los enlaces a sitios externos o servicios de pago independientes tienen sus propias políticas de privacidad. Una vez que abandonas jokercasino o interactúas con una pasarela externa, esta política deja de aplicarse.
Tienes control directo sobre los datos que jokercasino conserva de ti. Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes revisar la información registrada y corregir datos desactualizados como tu correo electrónico o número de celular. Si detectas alguna discrepancia en tu historial de transacciones, incluyendo movimientos con SPEI o Mercado Pago, puedes abrir un reporte a través del chat de soporte y nuestro equipo lo revisará. También puedes solicitar en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre ti o pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios, siempre que no exista una obligación legal que requiera su conservación conforme a la ley local. Para cualquier consulta relacionada con tus derechos de privacidad, el canal principal es el correo de soporte indicado más abajo; te respondemos en español.
Entra a la sección de perfil dentro de tu cuenta para ver la información registrada: nombre, correo, celular y métodos de pago vinculados.
Si algún dato está desactualizado, edítalo directamente desde la configuración de tu cuenta o escríbenos al soporte para que te ayudemos con el cambio.
Puedes pedir la eliminación de tus datos personales cerrando tu cuenta y enviando una solicitud a nuestro correo de privacidad. Te confirmamos el proceso por escrito.
Para dudas sobre cómo usamos tu información, escríbenos al chat de soporte o al correo de privacidad; atendemos en español en días hábiles.
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer cualquiera de tus derechos, estos son los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y te orienta en cada paso.
Escríbenos a la dirección de contacto disponible en el pie de página del sitio para solicitudes formales sobre tus datos personales.
El chat dentro de tu cuenta es el camino más directo para resolver dudas sobre privacidad, correcciones de datos o reportes de discrepancias en tu historial.
Desde la sección de configuración de tu perfil puedes enviar solicitudes de cambio o eliminación de datos sin necesidad de salir de la plataforma.
La seguridad de los datos que nos confías es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Aplicamos cifrado en las conexiones entre tu celular o computadora y nuestros servidores, lo que significa que la información de tu cuenta y tus transacciones viaja protegida. Las contraseñas no se almacenan en texto claro y el acceso a los sistemas internos que contienen datos personales está restringido al personal que los necesita para operar el servicio.
Toda la comunicación entre tu dispositivo y la plataforma usa cifrado SSL, tanto desde el celular como desde la computadora. Esto aplica al iniciar sesión, al hacer depósitos con SPEI y al consultar tu historial.
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para entender cómo se navega el sitio. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde el aviso que aparece al ingresar.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el periodo adicional que requiera la ley local. Cuando solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos aplicables.
Si actualizamos esta política, publicamos la versión vigente en esta misma página con la fecha de la última modificación. El estado actual siempre está disponible aquí; no es necesario que hagas ninguna acción para verlo.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos en jokercasino. Si la tuya no está aquí, escríbenos al chat de soporte.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos del método de pago que elijas, como SPEI, OXXO o Mercado Pago. Solo pedimos lo necesario para operar tu cuenta y procesar tus depósitos y retiros.
Sí. Las transacciones viajan cifradas entre tu dispositivo y nuestros servidores. Los datos de tu cuenta bancaria o tarjeta de débito no se almacenan en texto claro y el acceso interno está restringido al equipo de operaciones.
Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes consultar la información registrada: nombre, correo, celular y métodos de pago vinculados. El historial de movimientos de tu saldo también está disponible tras iniciar sesión.
Escríbenos al correo de privacidad indicado en el pie de página o usa el formulario dentro de tu cuenta. Te confirmamos el proceso por escrito; la eliminación se realiza conforme a los plazos que exige la ley local.
No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos al servicio. Compartimos datos solo cuando es necesario para procesar pagos a través de SPEI, OXXO o Mercado Pago, o cuando la ley local lo exige.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles; te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de registrarte.